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Störungsservice

Im Störungsfall

erreichen Sie uns rund um die Uhr unter: +49 3628 745-205

Zur schnellstmöglichen Entscheidungsfindung für Entstörungsmaßnahmen in der Strom- und Erdgasversorgung sowie bei Störungen der Straßenbeleuchtungsanlagen geben Sie bei Ihrem Anruf bitte an:

  • Ihren Namen
  • Ihre Telefonnummer für Rückfragen
  • die Adresse, wo die Störung vorliegt, sowie
  • den betroffenen Versorgungsbereich der Störung und eine möglichst genaue Aussage über Ihre Störungswahrnehmung

 

Stromversorgung Erdgasversorgung Straßenbeleuchtung
 
  • Ausfall der Stromversorgung
 		  
  • Ausfall der Erdgasversorgung
 		  
  • Ausfall der Beleuchtung im Straßenzug
 
 
  • herabhängende Freileitung
 		  
  • Gasgeruch
 		  
  • umgestürzter Lichtmast
 
 
  • frei zugängliche Verteiler oder Stationen
 

                 - im Bereich des Gaszählers

  
 
  • Schäden an Stromversorgungsanlagen
 

                 - in der Wohnung

  
 

                 - im Keller oder Treppenhaus

  
 

                 - vor dem Haus

  

und ggf. die Anzahl der betroffenen Anlagen

  • meine Kundenanlage
  • das ganze Haus
  • die gesamte Straße

Beachten Sie auch unsere weitergehenden Hinweise!

Ist offensichtlich, dass eine mögliche Gefährdung von Personen besteht, bitten wir Sie, bis zum Eintreffen unserer Mitarbeiter außerhalb des Gefahrenbereiches zu verbleiben und die Gefahrenstelle vor dem Betreten durch andere Personen zu sichern. Leisten Sie erste Hilfe, ohne sich selbst zu gefährden!

  • Verhaltenshinweise bei Störungen der Erdgasversorgung:
Bei Gasgeruch gilt allgemein: Bei Gasgeruch innerhalb von Gebäuden: Bei Gasgeruch außerhalb von Gebäuden:
- Unterlassen Sie das Rauchen und den Umgang mit offenem Feuer und anderen Zündquellen! - Öffnen Sie bitte die Fenster! - Schließen Sie bitte die Fenster!
- Benutzen und betätigen Sie keine elektrischen Geräte einschließlich Klingel und Telefon/Handy! - Schließen Sie ggf. die Absperreinrichtung am Gaszähler oder die Hauptabsperreinrichtung im Keller! - Verständigen Sie bitte auch ohne Klingelnutzung unmittelbare Anwohner!
  - Verlassen Sie umgehend die Wohnung und informieren Sie bitte ohne Klingelnutzung andere Hausbewohner!  
  • Verhaltenshinweise bei Störungen der Stromversorgung und von Straßenbeleuchtungsanlagen:
     
  • Berühren Sie keine unisolierten elektrischen Anlagenteile, Kabel und Leiterseile!
  • Berühren Sie keine Personen, die mit elektrischen Anlagen im Kontakt stehen!
  • Nach Möglichkeit sofort Spannung abschalten (Stecker ziehen, Sicherung ausschalten). Tun Sie nur das, was Sie gefahrlos beherrschen!
  • Steigen Sie bei Arbeiten mit einem Bagger etc. bei Kabel- oder Freileitungsschäden nicht aus!